Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İş İlanı - İstanbul | 842719

Aslan Ticaret Dayanıklı Tüketim Mallarıltd.Şti.

İstanbul

SCHAFER Ev ve Yaşam Ürünlerinde, hizmet veren Çağrı Merkezi ekibinde çalışmak üzere Müşteri Temsilcisi aramaktayız.Görev Tanımı:Müşterilerin telefon, e-mail ve şikayet siteleri aracılığı ile iletilen tüm sorunlarını zamanında çözmek, şikayetleri günlük olarak incelemek, şikayetin nedenini araştırmak, ilgili birimlerle iletişime geçmek ve müşterilerimize şikayeti ile ilgili geri bildirimde bulunmak,İade süreci ile ilgili prosedürler çerçevesinde aksiyonları almak,Tamir süreçlerinin koordinasyonunda yöneticisine destek olmak, süreçle ilgili müşteriyi bilgilendirmek, tamir operasyonunun hızlandırılması için gerekli aksiyonları almak,WEB Satış sürecini bilmesi ve iade ürünleri karşılaması,SCHAFER müşteri hattı çağrılarının doğru şekilde, en kısa sürede cevaplanması ve sorunların çözüme ulaştırılmak.İstanbul AVRUPA -Beylikdüzü,Avcılar, Esenyurt, Kıraç ilçelerinde ikamet edenİstenen Yetenek ve UzmanlıklarEn az lise mezunu,Çağrı Merkezi temel eğitimi almış ve en az 2 yıl ÇAĞRI MERKEZİ DENEYİMİ OLANTelefonda etkin, akıcı, profesyonel konuşma becerisine sahip,Diksiyonu ve ses tonu düzgün,İnsan ilişkileri başarılı, ikna kabiliyeti güçlü,İç motivasyonu yüksek ve pozitif bakış açısına sahipGüler yüzlü, sabırlı, sorumluluk sahibi,Dış görünümüne önem veren,MS Office ve genel bilgisayar kullanımına hakim,Takım çalışmasına uyumlu,Eğitime açık,Tüketici Koruma Kanunu ve ilgili mevzuat konusunda bilgi sahibi,

İlginizi çekebilecek benzer iş kategorileri

Bulunduğunuz bölgedeki benzer iş fırsatlarına hızlıca ulaşabilirsiniz.