Otomotiv Servis Danışmanı İş İlanı - Erzurum | 853048

Oto Şen Turizm Otomotiv İnşaat .Taahhüt Gıda Ticaryi Limited Şirketi

Erzurum - Yakutiye

Servis Danışmanının Görev TanımıA- Müşteri Taleplerinin Kabulü ve Planlanması Sorumluluğu:1Telefonla başvuran müşterileri yanıtlamak; sorunlarını-beklentileri öğrenmek; müşteri ve araç bilgilerini almak; aracın durumu, yedek parça durumu ve servisin iş yoğunluğunu göz önünde bulundurarak servis randevusu vermek2Randevu gününde yedek parçaların hazır olmaması halinde, müşteriye haber vererek randevu zamanını değiştirmek3Gerektiğinde atölye içerisindeki teknik personelden destek alarak, aracın durumunu ve yapılması gereken işlemleri serviste ya da dışarıda tespit etmek, araç için bir İş Kabul Kartı oluşturmak, İş Kabul Kartında yer alan işlemleri ve bunların tahmini maliyetlerini müşteriye açıklamak ve onay almak4Onarım gereksinimlerini planlamak5Kullanılacak parçaların mevcut olup olmadığı kontrol etmek ve anlaşmaya varılmış olan tarihte ihtiyaç duyulacak parçalar için yedek parça deposuna haber vermek6Aracı müşteriden teslim almakHak sahibi müşterilere yedek araç sağlamak7Atölyede bulunduğu süreç içerisinde aracın gördüğü işlemleri ve gelinen aşamayı yakından izlemekB- Servis Satışı Sorumluluğu1MüşterileriMarkanın sunduğu hizmetler konusunda bilgilendirerek;Talep etmedikleri, ancak araç üzerinde yapılabilecek diğer bakım, onarım, aksesuar ekleme vbİşlemleri takip etmek ve bunların satışı konusunda yönlendirmek2Araç kabulünden sonra ortaya çıkan ekstra işlemler için müşteriyi aramak ve söz konusu işlemler ile bunların tahmini maliyetini müşteriye bildirerek onay almakC- Araçların Teslimi Sorumluluğu1Onarımı biten araçları İş Kabul Kartında yer alan işlemlerin yapılıp yapılmadığını ve araçtaki problemlerin giderilip giderilmediğini kontrol etmek2Onarımı biten araçların teslime hazır hale getirilmesini sağlamak3Aracını teslim almaya gelen müşterilere araç üzerinde yapılan işlemleri ve değiştirilen parçaları açıklamak4Ödeme sürecinde Muhasebe birimine giden müşterilere eşlik etmek ve her iki tarafın gereksinim duyacağı açıklamaları yaparak sürecin sorunsuz gerçekleştirilmesini sağlamak5Müşterilere araçlarını teslim etmek ve müşterileri uğurlamak6Müşteriyi arayarak aracını teslim alacağı saati bildirmek NOT; İLANA İŞKUR E ŞUBE ÜZERİNDEN BAŞVURDUKTAN SONRA İŞ VEREN İLE İLETİŞİME GEÇİNİZ.

İletişim Ve İfade YeteneğiKişisel Nitelikler:? Azimli olmak? Vefa ve sadakat duygusunun gelişmiş olması? Adil ve güvenilir olması? Merak, öğrenme arzusu duyma ve kendini geliştirme çabası içinde olma? Empati kurabilme? Uzlaşma ve uzlaştırıcı olma? Tertipli düzenli olma? Fiziksel olarak sağlıklı olma ve insanları olumlu etkileyecek bir görüntüye sahip olma? Farklı kültür ve insanlarla temas etmekten hoşlanma? Gerektiğinde insiyatif kullanabilme? Duygularını kontrol edebilme ve her zaman sabırlı ve güleryüzlü olabilme NOT; İLANA İŞKUR E ŞUBE ÜZERİNDEN BAŞVURDUKTAN SONRA İŞ VEREN İLE İLETİŞİME GEÇİNİZ.

İlginizi çekebilecek benzer iş kategorileri

Bulunduğunuz bölgedeki benzer iş fırsatlarına hızlıca ulaşabilirsiniz.