Müşteri Hizmetleri Ve Operasyon Uzmanı İş İlanı - İstanbul | 870225

Technopc Teknoloji Sanayi Ve Ticaret Anonim Şirketi

İstanbul

Müşteri Hizmetleri ve Operasyon Uzmanı Aranan Temel Nitelikler ve Deneyim:Ön lisans ve Yüksek Okul, Üniversite veya dengi okul mezunuMüşteri odaklı ve etkili iletişim yetkinliğine sahip, ihtiyaçları doğru analiz ederek hızlı ve çözüm odaklı yaklaşım sergileyen.Farklı müşteri profillerine uygun, empati ve aktif dinleme becerileriyle güçlü iletişim kurabilen.Telefon, e-posta ve yüz yüze iletişimde profesyonel ve net bir dil kullanarak müşteri memnuniyetini ön planda tutan.Zorlayıcı müşteri görüşmelerini yönetme ve olası sorunları yapıcı bir şekilde çözme becerisine sahip.Fatura, sevk irsaliyesi ve kargo süreçlerine hakim olmakBilgisayar parçalarını temel olarak tanıyabilme yetkinliğine sahip olmakBenzer pozisyonda en az 3 yıl deneyim sahibi Görev ve Sorumluluklar: ·      Fiyat tekliflerinin iletilmesi ve Satış siparişlerinin oluşturulması·      Telefon, email, whatsapp kanalları üzerinden gelen müşteri taleplerinin karşılanması ve işletilmesi·      Servis süreçleri tamamlanan ürünlerin kapanışlarının kontrol edilerek doğru şekilde kapatılması·      Ticaret Bakanlığı Satış Sonrası Hizmetler mevzuatı doğrultusunda bakım ve onarım süreçleri kapsamında servise ulaşan ve ulaşması gereken ürünlerin doğru şekilde süreçlerinin yönetilmesi ve müşteri ile iletişimin sağlanması.·      Servisteki müşteri envanterinin kontrol ve takibini sağlamak·      Kayıtlı müşteri ürünlerinin takibini sağlayarak müşteri ve ekibe bilgi akışı sağlamak·      Yetkili servisler ve müşteri lokasyonuna gönderilen Yedek Parça kapsamındaki envanterin uygun şekilde kullanımı, raporlarının doğru olarak sunulması ve nakil hareketlerini sağlamak ve geri gelmesi noktasındaki süreçleri takip etmek·      Yetkili Servis süreçlerinin takibi ve yönlendirmeleri·      Yedek parça kapsamında gerçekleşen kargo, sevk süreçlerinin takibi·      Müşterilere ve teknik ekibe yazılı sözlü olarak ilgili iletişim araçları ile lojistik süreçleri konusunda bilgi sağlamak, ilgili temrinler kapsamında süreçlerinin takip etmek

İlginizi çekebilecek benzer iş kategorileri

Bulunduğunuz bölgedeki benzer iş fırsatlarına hızlıca ulaşabilirsiniz.