Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi İş İlanı - Trabzon | 499169

Ali Osman Ulusoy Turizm Ticaret Anonim Şirketi

Trabzon - Ortahisar

Ali Osman Ulusoy Şirketler Grubu nun Trabzon-Ortahisar da bulunan merkezine bağlı Trabzon Terminal Müdürlüğü otogar Çağrı Merkezi Biriminde istihdam edilmek üzere, en az lise mezunu, tercihen 1 bir yıl tecrübeli, Office programları ve şirkette kullanılan iş yazılımlarını etkin kullanabilen, tercihen B sınıfı ehliyet sahibi bay veya bayan Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi alınacaktırBaşvuru yapmak isteyen adayların ilan metninin altında bulunan BAŞVUR butonuna tıkladıktan sonra CV ile insankaynaklari@aliosmanulusoy.com adresine başvuru yapılmalıdır.

Bilgisayar Kullanımı, İş Tecrübesi, Yeterli Mesleki-Teknik Bilgi ve TecrübeMüşteri Temsilcisi Görevleri1. Görevini yasalara ve kurum iç kurallarına uygun olarak gerçekleştirmek2. Müşteri hizmetleri işlemleri; c. Bilgilendirme Seyahat konusunda bilgi talep eden yolcu hakları, sefer saatleri, güzergâh, iptal, araç model vb. müşteriye ihtiyaç duyduğu bilgileri vermek. Üyelik işlemleri ile ilgili bilgilendirme yapmak. İnternet sitesi kullanım bilgilendirmesi-yönlendirmesi yapmak. d. Rezervasyon Müşteriden kimlik ve iletişim bilgilerini alarak rezervasyon yapmak. Müşteriden onay almak ve rezervasyon geçerlilik süresini müşteri ile paylaşmak e. Bilet Satış Müşterinin istediği sefer ile ilgili kayıtları yapmak Müşteri onayı ile bilet kesim işlemi yapmak. Müşteriye araç hareket noktası bilgisini vermek. f. Erteleme Yolcunun talep ettiği yeni tarih ve saate bileti ertelemek. Yeni bilet bilgisini yolcu ile paylaşmak. g. İptal-İade İşlemi Yolcu onayı ile iptal-iade işlemini gerçekleştirmek. İşlemin sonuçlanması akabinde para iade işlemi de otomatik olarak gerçekleşir. h. Şikayetlerin Dinlenmesi ve Çözümü Şikâyeti dinlemek ve portala kaydı yapmak. Şikâyet konusuna göre konuyu araştırmak ve sorumluları belirlemek. şikâyet araştırmasında; taraflardan edinilen bilgilerin muhakemesi, kişilerden edinilen bilgilerin doğrulanması, konu ile ilgili resim video ya da ses kaydı temini, konu ile ilgili araç, tesis, şube ve diğer yolcuların aranarak bilgi alınması konuları araştırılır. Şikâyet çözümünü belirlemek ve müşteriye bilgi vermek. Yapılan tüm işlemleri portala kaydetmek ve önemli şikayetleri anlık olarak mail ile Genel Müdüre iletmek3. İşi ile ilgili, yöneticileri tarafından verilen diğer görevleri yerine getirmek.

İlginizi çekebilecek benzer iş kategorileri

Ali Osman Ulusoy, Trabzon için Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi arıyor. Çağrı Merkezi iş ilanı gibi iş fırsatları için Jovitgo’da Trabzon ve ilçelerinde ki iş ilanlarını görüntüleyebilir, inceleyebilir ve başvurabilirsiniz. Google'da Jovitgo Trabzon, Jovitgo Ortahisar veya Jovitgo Trabzon Çağrı Merkezi gibi aramalar yaparak sitemize kolayca ulaşabilirsiniz. Jovitgo’da her gün binlerce yeni iş ilanı ve iletişim bilgileri yayımlanmaktadır. Eleman arayan işverenlerin yayınladığı iş ilanlarını görüntüleyin ve güncel iş ilanları arasından size uygun fırsatları kaçırmayın! Trabzon ve tüm ilçelerinde çeşitli alanlarda iş arayanlar için en güncel iş ilanlarını ve iletişim detaylarını sunuyoruz.